Интернет-портал интеллектуальной молодёжи

http://ipim.ru/events/5484.html (версия для печати)

Мероприятия

Семинар "Работа с рекламациями: защита интересов и репутации компании"

место проведения: Учебный комплекс ЦНТИ "Прогресс"

области знаний:

• реклама и PR

тип мероприятия: семинар

статус мероприятия: всероссийское

название: Семинар "Работа с рекламациями: защита интересов и репутации компании"

организаторы мероприятия:

• ЦНТИ "Прогресс"

контингент участников:

• все желающие
• Семинар для руководителей отделов продаж, сервисных служб, менеджеров по работе с претензиями и рекламациями, всех заинтересованных лиц

окончание регистрации: 16 декабря 2014

начало мероприятия: 16 декабря 2014

оргвзнос: 29 500 руб.

проживание: оплачивается участником

контакты:

• г. Санкт-Петербург, Васильевский остров, Средний пр-т, д. 36/40 ст. метро "Василеостровская"
• тел: +7(812)331-88-88 или 8 (800) 333-88-44 (бесплатно)
• e-mail: client@cntiprogress.ru

ссылка: сайт с информацией

дополнительно:
Приглашаем руководителей отделов продаж, сервисных служб, менеджеров по работе с претензиями и рекламациями на семинар:

РАБОТА С РЕКЛАМАЦИЯМИ: ЗАЩИТА ИНТЕРЕСОВ И РЕПУТАЦИИ КОМПАНИИ
16-19 декабря | Санкт-Петербург

В ПРОГРАММЕ:

*Работа с претензиями согласно ISO.
*Претензия от покупателя. Правовая оценка претензии. Психологические аспекты работы с претензиями.
*Претензии к поставщикам.
*Организация на предприятии работы с входящими и исходящими претензиями. Взаимодействие отделов продаж, склада, бухгалтерии.

Занятия проходят в открытом формате: используются активные формы обучения с целью отработки практических навыков работы с претензиями:
1.Деловая игра с разбором реальных ситуаций “Алгоритмы эффективной работы с претензиями”.
2.Тренинг “Конфликтные ситуации”.
3.Тренинг “Как сохранить заказчика”.

Подробнее узнать о программах и задать вопросы Вы можете:

по телефону (812) 331-88-88 или 8-800-333-88-44 (звонок по России бесплатный)
по e-mail: clientcntiprogress.ru